Indicadores
Visão Geral
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Período
— · atualizado agora
Faturamento
—
—
meta R$ 35k/mês
Atendimentos (presenças)
—
—
meta 180/mês
Ticket Médio
—
—
meta R$ 250+
Pacientes com plano ativo
—
—
pacote em andamento · cada um conta 1 vez
Faturamento mensal
últimos 12 meses
—
Composição do atendimento
por tipo · falta e no-show à parte
Distribuição semanal
média de sessões por dia da semana, no período
Carga por quiropraxista
sessões realizadas no período
Novos pacientes
—
—
cadastros no período
Conv. Avaliação→Pacote
—
—
meta 50%
quem avaliou agora ainda pode fechar
Canal Registrado
—
—
meta 100%
CAC · simulação
—
premissa: R$ 2 mil/mês
gasto não medido · meta ≤ R$ 150
Origem dos pacientes
novos pacientes por canal · período
Conversão por canal
avaliações que fecharam pacote
Avaliações sem fechamento
ainda sem pacote · para reabordar
—
Sessões de pacote
—
—
no período
Faltas / No-show
—
—
meta < 10%
Sessões/dia (média)
—
—
carga total da clínica
Intervalo entre sessões
—
—
média, em dias
Evolução operacional
sessões realizadas por semana
Retornos previstos
previsão pela cadência do plano · não é a agenda
Taxa de renovação
—
—
meta 70%
quem terminou agora ainda pode renovar
LTV médio
—
—
todo o histórico até hoje · não muda com o período
NPS
—
—
meta ≥ 70
Pacientes sumidos
—
—
última sessão há 60+ dias
Retenção em números
cada número é contado à parte
Penúltima sessão
hora de oferecer a renovação
—
Reativação de inativos
sem retorno há 60+ dias · registre cada contato
—
Faixa de recência
Já comprou pacote
Contato
Último contato
| Paciente | Idade | Última sessão | Canal | Atend. | Último plano | Já gastou | Último contato |
|---|
Carregando…
Premissas do modelo (editáveis · ficam neste computador)
Modelo C (recomendado): por período, paga o maior entre a garantia e o % do líquido. Comissão no fechamento do pacote, ao avaliador; bônus na conclusão do plano. Use as taxas da sua maquininha.
Realidade do período — por quiropraxista
Custo mensal estimado por modelo
Simulador de expansão — +1 quiropraxista
Dicionário de indicadores
o que cada número mostra e como é contado
Real: contado direto dos registros. Estimado: usa um valor fixo que precisa ser ajustado. Sem base para calcular, o indicador mostra —, nunca 0.
Visão Geral
A saúde do negócio num relance
| Indicador | O que mostra | Como é contado | Status |
|---|---|---|---|
| Faturamento | O dinheiro que entrou no período. | Soma do que foi pago nos atendimentos, sem os cancelados. O pacote conta uma vez, no atendimento em que foi pago. | Real |
| Atendimentos | Quantas sessões a clínica fez de fato. | Avaliações, retornos de pacote e retornos avulsos realizados. Falta, no-show e cancelado não contam. | Real |
| Ticket Médio | Quanto entra, em média, por sessão realizada. | Faturamento ÷ Atendimentos, no mesmo período. | Real |
| Pacientes com plano ativo | Pacientes com pacote em andamento, cada um contado uma vez. Não é o "Pacientes atendidos" da Gestão. | Pacote não cancelado, não encerrado e com sessão sobrando, contando só as feitas até hoje (o marcado ainda não gastou). Plano sem atribuição fica fora do filtro e é declarado. | Real |
Aquisição
A chegada de pacientes novos
| Indicador | O que mostra | Como é contado | Status |
|---|---|---|---|
| Novos Pacientes | Quantos pacientes chegaram no período. | Cadastros feitos dentro do período. | Real |
| Conversão Av→Pacote | Quantas avaliações viraram pacote. Meta 50%. | Avaliações feitas no período que viraram pacote, na hora ou depois ÷ avaliações feitas. Os meses recentes ainda podem subir. | Real |
| Canal Registrado | Quanto do cadastro diz de onde o paciente veio. Meta 100%: a recepção pergunta sempre. | Novos pacientes com canal preenchido ÷ novos pacientes. | Real |
| CAC (simulação) | Quanto custaria trazer um paciente pela mídia paga. É simulação: o gasto não é medido. Meta até R$ 150. | Verba fixa de R$ 2.000 por mês ÷ novos pacientes vindos do Instagram ou do Google. | Estimado |
| Origem dos Pacientes | De onde vieram os pacientes novos. Cinza é canal não registrado. | Novos pacientes do período por canal, do maior ao menor. Canais pequenos somam em "Outros". | Real |
| Conversão por Canal | Qual canal traz o paciente que fecha pacote. | Em cada canal: avaliações que fecharam pacote ÷ avaliações, com o número de casos. Menos de 5 avaliações: barra apagada. | Real |
Operação
O dia a dia da clínica
| Indicador | O que mostra | Como é contado | Status |
|---|---|---|---|
| Sessões de pacote | Quantas sessões de pacote foram feitas. | Retornos de pacote que descontaram sessão do plano (1/10, 2/10…). Avaliação, avulso, falta e no-show não entram. | Real |
| Faltas / No-show | A parte da agenda perdida com ausências. Meta abaixo de 10%. | Faltas e no-shows ÷ agenda do período (sessões feitas + faltas + no-shows). Pagamento não entra. | Real |
| Sessões/dia (média) | Quantas sessões a clínica faz num dia de trabalho. | Avaliação, Retorno Pacote e Retorno Avulso realizados ÷ dias com pelo menos uma sessão. | Real |
| Intervalo entre Sessões | De quantos em quantos dias o paciente volta. Se o plano pede 7 e dá 12, reveja o agendamento. | Média de dias entre retornos de pacote seguidos do mesmo paciente. Falta não conta; pausa de 30 dias ou mais fica fora. | Real |
| Retornos previstos | Previsão de quem deve voltar. Não é a agenda marcada: essa fica na Agenda. | Última sessão + a cadência do próprio plano (sem histórico, 7 dias). Mostra os 10 mais próximos, até 14 dias à frente. | Estimado |
Retenção
Quem continua e quem renova
| Indicador | O que mostra | Como é contado | Status |
|---|---|---|---|
| Taxa de Renovação | Dos pacotes que terminaram, quantos renovaram. Meta 70%. | Pacotes que terminaram no período e tiveram pacote seguinte, quando quer que tenha sido ÷ pacotes que terminaram. Os meses recentes ainda podem subir. | Real |
| LTV Médio | Quanto cada paciente já pagou à clínica, em média. | Tudo o que cada paciente pagou em todo o histórico até hoje ÷ pacientes que pagaram algo. Pagamento lançado em data futura só entra quando o dia chega. Não muda com o período. | Real |
| NPS | Se os pacientes recomendariam a clínica, de −100 a +100. Meta 70. | % de notas 9–10 menos % de notas 0–6. Com filtro, vai para quem fez o último atendimento. Menos de 10 respostas: amostra pequena. | Real |
| Pacientes Sumidos | Quem parou de vir: a lista da reativação. | Pacientes cuja última sessão foi há 60 dias ou mais. Não muda com o período. | Real |
| Retenção em números | Quatro números lado a lado. Não é funil: cada um é contado à parte. | Hoje: pacientes com plano ativo e pacotes perto do fim. No período: pacotes que terminaram e, desses, os que renovaram. | Real |
| Penúltima Sessão (lista) | Quem está perto de terminar o pacote: hora de oferecer a renovação. | Planos com 2 sessões ou menos para acabar. | Real |
Financeiro
Caixa, notas e parcelas
| Indicador | O que mostra | Como é contado | Status |
|---|---|---|---|
| Faturamento Bruto | O Faturamento da Visão Geral, antes da taxa de cartão. | Igual ao Faturamento. | Real |
| Taxa de cartão | Quanto a maquininha fica do que foi pago no crédito. Meta: cair para 2,1%. | 3% do valor pago no crédito. Em pagamento dividido, só a parte no crédito. | Estimado |
| NFs Pendentes | Notas fiscais por emitir, da mais nova à mais antiga. Na lista, vermelho: mais de 7 dias. | Atendimentos e planos pagos com nota pendente, em todo o histórico. A mesma regra da aba Notas da Gestão. | Real |
| A Receber | Parcelas de cartão que ainda vão cair. | Parcelas do crédito parcelado com data depois de hoje, uma por mês desde a venda. Plano cancelado não entra. | Estimado |
| Mix de Pagamento | Como os pacientes pagam. Mais PIX, menos taxa de cartão. | O Faturamento Bruto separado por forma de pagamento; as barras somam o total. | Real |
| Faturamento por Unidade | Quanto cada unidade faturou. | O Faturamento separado pela unidade do atendimento. | Real |
Filtros
O que cada filtro do topo muda
| Filtro | O que faz | Como separa | |
|---|---|---|---|
| Período (Mês/3M/6M/12M/Ano/Tudo) | Mostra só o que aconteceu nas datas escolhidas. LTV, Sumidos e NFs Pendentes usam todo o histórico. | Do início do período até hoje: o que está marcado para depois não entra. Ano: de 1º de janeiro até hoje. | |
| Unidade | Mostra uma unidade só. Plano sem unidade fica fora, e a Visão Geral diz quantos são. | Atendimento: onde aconteceu. Plano: onde foi vendido (sem isso, onde teve mais sessões). Paciente: a unidade do último atendimento. | |
| Quiropraxista | Mostra um quiropraxista só. Plano sem quiropraxista fica fora e é contado à parte. | Atendimento: quem atendeu. Plano: quem vendeu; senão, quem fez mais sessões; senão, o do cadastro. Paciente: o do cadastro. |
Comparação
O "+X% vs período anterior" embaixo de cada número
| Caso | O que quer dizer | Como é contado | |
|---|---|---|---|
| Normal | Verde melhorou, vermelho piorou, cinza mudou menos de 1%. Em taxa, a diferença vem em pontos (p.p.). | Anterior: o mesmo trecho antes. No Mês, o mês passado até o mesmo dia útil (segunda a sábado; feriado conta como dia útil); no Ano, o ano passado até a mesma data. | |
| Quando cair é bom | Em Faltas / No-show, queda aparece em verde. | A mesma conta, com a cor invertida. | |
| "sem base" | O período anterior não teve o que comparar. | O número anterior foi zero ou não existe. |
Faturamento bruto
—
—
no período
Taxa de cartão
—
—
3% do crédito
NFs pendentes
—
—
por emitir · todo o histórico
A receber
—
—
parcelas futuras · sem cancelados
Mix de pagamento
faturamento por forma · período
Faturamento por unidade
onde o atendimento aconteceu · período
NFs pendentes
para emitir
—
Parcelas a receber
próximos meses