Faturamento
—
—
meta R$ 35k/mês
Atendimentos (presenças)
—
—
meta 180/mês
Ticket Médio
—
—
meta R$ 250+
Pacientes com plano ativo
—
—
plano em curso · únicos
Faturamento mensal
últimos 12 meses
—
Composição do atendimento
por tipo
Distribuição semanal
atendimentos por dia da semana
Carga por quiropraxista
no período
Novos pacientes
—
—
cadastros no período
Conv. Avaliação→Pacote
—
—
meta 50%
Canal Registrado
—
—
meta 100%
CAC estimado
—
—
meta ≤ R$ 150
Origem dos pacientes
por canal · período selecionado
Conversão por canal
avaliação → fechou pacote
Avaliações sem fechamento
oportunidades para reabordagem
—
Sessões de pacote
—
—
no período
Faltas / No-show
—
—
meta < 10%
Sessões/dia (média)
—
—
carga total da clínica
Intervalo entre sessões
—
—
média dias
Evolução operacional
atendimentos por semana
Split do trabalho
por quiropraxista
Retornos previstos
projeção pela cadência real de cada plano (próximos 14 dias) · não é agenda marcada
Taxa de renovação
—
—
meta 70%
LTV médio
—
—
NPS
—
—
meta ≥ 70 · ainda não medido
Pacientes sumidos
—
—
sem retorno há 60+ dias
Funil de retenção
do paciente ativo até a renovação
Penúltima sessão
ativar régua de renovação agora
—
Reativação de inativos
pacientes sem retorno há 60+ dias · candidatos a campanha
—
Faixa de recência
Já comprou pacote
Contato
| Paciente | Idade | Última sessão | Canal | Atend. | Último plano | Já gastou |
|---|
Carregando…
Premissas do modelo (editáveis — salvas neste navegador)
Modelo C (recomendado) paga, por período, o MAIOR entre a garantia e o % da produção líquida. Comissão é paga no fechamento do pacote ao quiro avaliador; o bônus, na conclusão do plano — desenho que protege a conduta clínica. Ajuste as taxas de cartão às da sua maquininha.
Realidade do período — por quiropraxista
Custo mensal estimado por modelo (calculado dia a dia sobre a agenda real)
Simulador de expansão — +1 quiropraxista
Dicionário de indicadores
conceito · cálculo · status de implementação
Documentação completa de cada indicador do dashboard. A coluna Cálculo mostra a fórmula exata aplicada aos dados da planilha. A coluna Status indica se o indicador é real (lido direto da planilha), estimado (cálculo com premissa fixa que precisa ser ajustada) ou a implementar (depende de funcionalidade ainda não disponível, como agendamentos ou NPS).
Visão Geral
Saúde do negócio em alta vista
| Indicador | Cálculo | Para que serve | Status |
|---|---|---|---|
| Faturamento | SUM(Atendimento.Valor) no período, atendimentos ativos e Valor > 0 (exclui Cancelamento Prévio e cancelados) | Receita realizada no período. O dinheiro vive no ATENDIMENTO — inclusive o pagamento do plano, gravado no atendimento de fechamento. O Plano.ValorTotal é valor de CONTRATO/controle e NÃO entra no faturamento (senão contaria em dobro). Mesma fórmula do gestão. | Real |
| Atendimentos | COUNT(sessões clínicas realizadas) no período — Avaliação, Retorno Pacote e Retorno Avulso ativos (TipoRegistro=Atendimento) | Volume clínico do período. Não conta faltas, no-show nem cancelados. Mede a operação real da clínica. | Real |
| Ticket Médio | Faturamento do período ÷ nº de sessões clínicas realizadas | Receita média por sessão realizada. Usa o mesmo faturamento de fonte única e o mesmo denominador de "Atendimentos" acima. | Real |
| Pacientes com plano ativo | COUNT DISTINCT(PacienteID) em Planos NÃO cancelados, sem MotivoEncerramento e com SessoesUsadas < Sessoes | Pacientes ÚNICOS com pacote em curso (carteira ativa). Diferente de "Pacientes atendidos" do gestão, que conta quem teve atendimento no mês — são métricas distintas, por isso rótulos distintos. | Real |
Aquisição
Topo do funil — entrada de novos pacientes
| Indicador | Cálculo | Para que serve | Status |
|---|---|---|---|
| Novos Pacientes | COUNT(Pacientes) onde CadastradoEm ∈ período | Quantos pacientes foram cadastrados no período. Métrica primária de aquisição. | Real |
| Conversão Av→Pacote | Avaliações que geraram plano ÷ avaliações realizadas × 100 · convertida = tem PlanoNovoID (v6) ou, no legado pré-15/07/2026, FechouPlano='Sim' | Percentual de avaliações que fecharam pacote. Usa a mesma regra do gestão (por PlanoNovoID), por isso os dois números batem. Meta 50%. | Real |
| Canal Registrado | COUNT(novos onde Canal ≠ '') / COUNT(novos) × 100 | Maturidade do dado de origem. Sem isso, otimizar mídia paga é impossível. Meta 100% — a recepção deve perguntar sempre. | Real |
| CAC Estimado | (R$ 2.000 × meses do período) / pacientes vindos de canais pagos (Instagram, Google) | Custo médio de adquirir um paciente via mídia paga. Premissa de R$ 2k/mês de orçamento fixo — refinar quando o tráfego pago real estiver rodando com tracking integrado. Meta ≤ R$ 150. | Estimado |
| Origem dos Pacientes | GROUP BY Canal em novos pacientes do período | Distribuição da origem dos pacientes. Cinza = "Não registrado" (campo em branco). Quanto menor o cinza, mais maduro o registro. | Real |
| Conversão por Canal | Para cada canal: COUNT(Av onde Paciente.Canal=X e FechouPlano='Sim') / COUNT(Av onde Paciente.Canal=X) | Qualidade de cada canal de aquisição. Canal com alta conversão (ex: Indicação) merece mais investimento. Canal com baixa conversão precisa revisão de mensagem. | Real |
Operação
Eficiência do dia a dia clínico
| Indicador | Cálculo | Para que serve | Status |
|---|---|---|---|
| Sessões Realizadas | COUNT(sessões clínicas) = Atendimentos ATIVOS com TipoRegistro=Atendimento e Tipo ∈ {Avaliação, Retorno Pacote, Retorno Avulso} | Volume de sessões efetivamente realizadas. Exclui faltas, no-show e cancelados. Mede a produção do atendimento. | Real |
| Faltas / No-show | COUNT(TipoRegistro ∈ {Falta, NoShow}) / COUNT(registros) no período | Percentual de ausências (faltas + no-shows de avaliação) sobre o total de registros do período. Cada ponto a menos é receita recuperada e melhor ocupação da agenda. | Real |
| Sessões/dia (média) | COUNT(Sessões) / COUNT DISTINCT(Data com sessão) no período | Densidade média do dia operacional. Indicador de capacidade ocupada. Considera apenas dias úteis com pelo menos uma sessão. | Real |
| Intervalo entre Sessões | Média de (data N - data N-1) por paciente, em sessões de Retorno Pacote (ignora gaps > 30d que indicam pausa real) | Cadência efetiva de tratamento. Se a recomendação clínica é "1× por semana" e o intervalo médio é 12 dias, há retenção/agendamento a melhorar. | Real |
| Próximos atendimentos | Para cada plano ativo: próxima sessão prevista = última sessão + 5 dias (heurística). Filtra a janela dos próximos 7 dias. | Projeção da agenda sem aba de Agendamentos formal. Quando a Fase 2 for implementada, vira leitura direta da agenda. | Estimado |
Retenção
Fundo do funil — onde está o maior LTV
| Indicador | Cálculo | Para que serve | Status |
|---|---|---|---|
| Taxa de Renovação | Atendimentos de RENOVAÇÃO no período (Retorno que abriu/renovou pacote — PlanoNovoID; legado pré-15/07/2026 FechouPlano='Sim') ÷ pacotes concluídos no período (sessão canônica que atingiu o total, no período) × 100 | Ancorada no período (não vitalícia) e classificada por TIPO de evento — a MESMA regra do gestão (ehRenovacao), por isso os dois números batem. Numerador = eventos de renovação; denominador = pacotes que chegaram ao fim no período. Meta 70%. | Real |
| LTV Médio | SUM(Valor) por PacienteID em todo o histórico ÷ COUNT DISTINCT(PacienteID com valor > 0) | Lifetime value médio. Soma tudo que cada paciente já pagou e tira a média entre eles. Usa histórico completo, ignora filtro de período. | Real |
| NPS | % promotores (nota 9-10) − % detratores (nota 0-6) sobre as respostas de "Recomendação" da pesquisa no período (escala −100 a +100) | Termômetro de satisfação. Promotor (9-10) = 3× mais provável de indicar/renovar. Detrator (0-6) = intervenção imediata. Medido na aba Satisfação e no KPI de Retenção; sempre da clínica inteira (a pesquisa não identifica quiropraxista). | Ativo |
| Pacientes Sumidos | COUNT DISTINCT(PacienteID) onde MAX(Data atendimento) < hoje - 60 dias | Base de reativação. Pacientes sem retorno há 60+ dias. CAC zero, já confiam na marca. Alvo da campanha trimestral de reativação. | Real |
| Funil de Retenção | Total de pacientes → Ativos (plano em curso) → Penúltima sessão → Renovaram | Mostra onde o paciente cai entre o início do tratamento e a renovação. A linha "Penúltima sessão" é o gatilho da régua de renovação. | Real |
| Penúltima Sessão (lista) | Planos ativos onde (Sessoes - SessoesUsadas) ≤ 2 e SessoesUsadas < Sessoes | Pacientes prestes a concluir o pacote. Ativar régua de renovação antes da última sessão. Maior alavanca de receita sem custo de aquisição. | Real |
Financeiro
Disciplina de caixa e recebíveis
| Indicador | Cálculo | Para que serve | Status |
|---|---|---|---|
| Faturamento Bruto | Igual ao Faturamento da Visão Geral | Receita antes de descontar MDR. Repetido aqui para análise conjunta com custos financeiros. | Real |
| MDR Estimado | SUM(Valor onde FormaPag começa com 'credito') × 3% | Custo de adquirência sobre cartão de crédito. 3% é a taxa típica de mercado para esse perfil de operação. Refinar quando renegociar maquininha. Meta: cair para 2,1%. | Estimado |
| NFs Pendentes | COUNT(Atendimentos onde StatusNF='Não foi emitido' e Valor > 0) — histórico completo | Disciplina fiscal. Lista NFs em atraso ordenadas por idade — vermelho se > 7 dias. Meta: zero NFs com mais de 7 dias. | Real |
| A Receber | Para cada Plano com FormaPag='credito_p': (Parcelas - meses decorridos desde AbertoEm) × ValorParcela | Estimativa do recebível futuro de planos parcelados. Visão de fluxo de caixa projetado. | Estimado |
| Mix de Pagamento | SUM(Valor) agrupado por FormaPag | Distribuição da receita por forma de pagamento. Mais PIX = menos MDR. Mais crédito = mais custo financeiro. | Real |
| Faturamento por Unidade | SUM(Valor) agrupado por Atendimento.Unidade | Comparativo Tatuapé × Vila Mariana (quando abrir). Avalia performance independente de cada unidade. | Real |
Filtros
Como os filtros do topo afetam os cálculos
| Filtro | Aplica em | O que faz | Status |
|---|---|---|---|
| Período (Mês/3M/6M/12M/YTD/Tudo) | Atendimentos.Data ≥ data_inicial | Restringe o universo de atendimentos analisados. Exceções: LTV, Sumidos e NFs Pendentes usam histórico completo (não fariam sentido limitados ao período). | Real |
| Unidade | Atendimento.Unidade = X; para pacientes, a unidade é derivada do último atendimento. | Permite analisar Tatuapé ou Vila Mariana isoladamente. Como Pacientes e Planos não têm coluna Unidade na planilha, derivo via último atendimento do paciente. | Real |
| Quiropraxista | Atendimento.Quiropraxista = X (também aplica em Pacientes e Planos) | Análise individual de Henrique ou Rafaela. Útil para gestão de carga e performance. | Real |
Comparativos (delta)
Como o "+X% vs período anterior" é calculado
| Tipo | Cálculo | Observações | |
|---|---|---|---|
| Delta padrão | ((atual - anterior) / |anterior|) × 100 | Verde = melhorou, vermelho = piorou, cinza = variação menor que 1%. O período anterior tem a mesma duração do atual. | |
| Delta invertido | Mesmo cálculo, mas cor inverte: queda é verde | Usado em métricas onde queda é boa: No-show, MDR. |
Faturamento bruto
—
—
no período
MDR estimado
—
—
crédito × 3%
NFs pendentes
—
—
aguardando emissão
A receber
—
—
parcelas futuras
Mix de pagamento
por forma · período
Faturamento por unidade
comparativo
NFs pendentes
para emitir
—
Parcelas a receber
próximos meses